Een museum heeft zelden één doelgroep. Museum Batavialand in Lelystad bedient gezinnen die een dag uit willen, onderzoekers die werken aan maritiem erfgoed en scheepswrakken, donateurs, vrijwilligers en schoolgroepen. Al die doelgroepen hebben andere behoeften, andere vragen en andere redenen om de website te bezoeken. De uitdaging was om al die doelgroepen te bedienen zonder de primaire bezoeker – het gezin dat een ticket wil kopen – uit het oog te verliezen.
De situatie voor de nieuwe website
De oude website van Batavialand was niet gebouwd op WordPress en had daardoor een beheersomgeving die voor de marketingafdeling lastig te gebruiken was. Content toevoegen of aanpassen vergde technische kennis die niet in huis was. De website was niet geoptimaliseerd voor mobiele apparaten – een groot probleem voor een museum dat bezoekers wil bereiken die onderweg plannen maken. En het design sloot niet meer aan bij de herpositionering van het museum naar Museum Batavialand.
Het overkoepelende probleem was dat de website bezoekers informeerde maar niet enthousiasmeerde. Er was geen duidelijke customer journey die een bezoeker begeleidde van interesse naar ticketkoop.
De aanpak
We zijn begonnen met een volledige herstructurering van de website vanuit de primaire doelgroep: de bezoeker die een dag uit wil. Wat wil iemand weten voordat hij een ticket koopt? Wat maakt Museum Batavialand bijzonder? Hoe zorg je dat iemand die twijfelt toch kiest voor een bezoek? Die vragen bepaalden de opbouw van de homepage, de tentoonstellingspagina’s en de praktische informatie.
Voor de andere doelgroepen – onderzoekers, donateurs, vrijwilligers en scholen – is gekozen voor een megamenu dat die doelgroepen een eigen ingang geeft zonder de primaire customer journey te verstoren. De homepage is volledig gericht op de bezoeker. Wie andere informatie zoekt vindt die via het menu.
De rebranding van Batavialand naar Museum Batavialand is consequent doorgevoerd in het nieuwe design. Het logo is aangepast, de huisstijl is verfijnd en de visuele taal sluit aan bij de sfeer van het museum – historisch maar toegankelijk, avontuurlijk maar betrouwbaar.
De technische opbouw is volledig in WordPress met Elementor en WPML voor drie talen: Nederlands, Engels en Duits. De marketingafdeling beheert zelf de dagelijkse content – van nieuws en tentoonstellingen tot vacatures voor medewerkers en vrijwilligers – zonder tussenkomst van een developer.
Het resultaat
Museum Batavialand heeft een website die de kwaliteit en de sfeer van het museum direct uitstraalt. De customer journey is helder: van eerste interesse via de homepage naar ticketkoop in een paar klikken. Tegelijk biedt de website via het megamenu een volwaardige omgeving voor alle andere doelgroepen.
Technisch scoort de website 95 op mobiel en 100 op desktop in Google PageSpeed Insights – uitzonderlijk voor een website van deze omvang en complexiteit. De website is mobielvriendelijk, meertalig en volledig beheersbaar door de eigen organisatie.
Wat dit project laat zien
Museum Batavialand is het bewijs dat WordPress en Elementor geschikt zijn voor grote, complexe websites met hoge eisen aan design, snelheid en beheerbaarheid. Een museum met meerdere doelgroepen, drie talen en een actieve marketingafdeling – het past allemaal op één platform, mits het goed is opgebouwd.
Gerelateerde artikelen:
- Maatwerk websites met Elementor
De technische aanpak achter websites zoals Batavialand – krachtig, schaalbaar en beheersbaar. - Snelheidsoptimalisatie: hoe je met WordPress & Elementor een bliksemsnelle website maakt
Hoe Batavialand.nl een score van 95 op mobiel en 100 op desktop haalt in Google PageSpeed Insights. - Checklist voor een goede website
Alle onderdelen die samen een professionele en goed presterende website maken.